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Título

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Especialista em Suporte ao Estudante

Descrição

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Estamos à procura de um Especialista em Suporte ao Estudante altamente motivado e dedicado para se juntar à nossa equipe. Neste papel, você será responsável por fornecer suporte acadêmico e administrativo aos estudantes, garantindo que eles tenham acesso aos recursos necessários para seu sucesso educacional. Você atuará como um ponto de contato essencial entre os alunos e a instituição, ajudando a resolver dúvidas, fornecer orientação e facilitar a comunicação entre diferentes departamentos. O candidato ideal terá excelentes habilidades de comunicação, empatia e um forte desejo de ajudar os alunos a atingirem seus objetivos acadêmicos. Além disso, será necessário ter um bom entendimento dos processos educacionais e administrativos, bem como a capacidade de trabalhar de forma colaborativa com professores, coordenadores e outros membros da equipe acadêmica. As principais responsabilidades incluem auxiliar os alunos na navegação pelos sistemas acadêmicos, fornecer informações sobre cursos e programas, apoiar na resolução de problemas administrativos e acadêmicos, e garantir que os estudantes tenham acesso a serviços de apoio, como aconselhamento acadêmico e suporte psicológico. Também será necessário organizar eventos e workshops para promover o engajamento estudantil e melhorar a experiência acadêmica. Para ter sucesso nesta função, é essencial possuir habilidades organizacionais excepcionais, capacidade de multitarefa e um forte compromisso com a excelência no atendimento ao estudante. Experiência prévia em suporte ao estudante ou em um ambiente educacional será considerada uma vantagem. Se você é apaixonado por educação e deseja fazer a diferença na vida dos alunos, esta é uma excelente oportunidade para você. Junte-se a nós e ajude a criar um ambiente de aprendizado positivo e inclusivo para todos os estudantes.

Responsabilidades

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  • Fornecer suporte acadêmico e administrativo aos estudantes.
  • Ajudar os alunos a navegar pelos sistemas acadêmicos e administrativos.
  • Facilitar a comunicação entre estudantes e diferentes departamentos da instituição.
  • Organizar eventos e workshops para promover o engajamento estudantil.
  • Garantir que os alunos tenham acesso a serviços de apoio, como aconselhamento acadêmico.
  • Apoiar na resolução de problemas acadêmicos e administrativos.
  • Fornecer informações sobre cursos, programas e requisitos acadêmicos.
  • Colaborar com professores e coordenadores para melhorar a experiência estudantil.

Requisitos

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  • Graduação em Educação, Psicologia, Administração ou área relacionada.
  • Experiência prévia em suporte ao estudante ou ambiente educacional.
  • Excelentes habilidades de comunicação e empatia.
  • Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes equipes.
  • Habilidades organizacionais e capacidade de multitarefa.
  • Conhecimento dos processos acadêmicos e administrativos.
  • Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma eficaz.
  • Familiaridade com sistemas de gestão acadêmica será um diferencial.

Perguntas potenciais de entrevista

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  • Pode nos contar sobre sua experiência anterior em suporte ao estudante?
  • Como você lidaria com um aluno que está enfrentando dificuldades acadêmicas?
  • Quais estratégias você usaria para melhorar o engajamento estudantil?
  • Como você gerenciaria múltiplas solicitações de estudantes ao mesmo tempo?
  • Você já organizou eventos ou workshops para estudantes? Como foi a experiência?
  • Como você garantiria que os alunos tenham acesso aos recursos necessários?
  • Pode nos dar um exemplo de um problema acadêmico que você ajudou a resolver?
  • Como você lida com situações de conflito entre estudantes e professores?